Garantía y soporte para tu equipo
Las condiciones aplicables deben quedar definidas por escrito en la cotización o documento de venta.
Información para agilizar el diagnóstico
No intervengas el equipo si existe un riesgo eléctrico o mecánico. Detén la operación y solicita orientación.
- Modelo del equipo y número de serie, si está disponible.
- Fecha y documento de compra.
- Descripción precisa de la novedad.
- Fotografías o video, sin exponerte a partes móviles.
- Voltaje medido y condiciones en las que apareció la falla.
- Ciudad donde se encuentra el equipo.
Cómo solicitar soporte
Identifica la referencia
Reúne el modelo, serial y datos básicos del equipo.
Documenta la novedad
Describe el problema y adjunta fotos o video.
Envía la información
Compártenos los datos por WhatsApp o correo.
Recibe el procedimiento
Te orientaremos sobre los pasos a seguir según tu caso.
Uso, mantenimiento y exclusiones
La cobertura concreta es la indicada en el documento de garantía entregado con la venta.
Manuales y ficha técnica
Sigue las instrucciones del manual y la ficha técnica para un uso seguro.
Seguridad
Cumple los requisitos eléctricos y las condiciones del sitio de trabajo.
Consumibles
El desgaste normal y los consumibles no son cobertura automática.
Mal uso
Daños por uso indebido o modificaciones fuera de especificación no son cobertura.
Hablemos por WhatsApp o escríbenos por correo.
- Información técnica completa
- Condiciones confirmadas por escrito
- Acompañamiento antes de cotizar